In diesem Dokument sind zahlreiche Informationen enthalten, von denen einige rechtlicher Art sind. Wir haben versucht, diese möglichst klar zu formulieren und ersuchen Sie, diese Informationen aufmerksam durchzulesen, bevor Sie bei uns Waren und/oder Dienstleistungen beziehen. Wenn Sie auf dieser Webseite Waren bestellen, stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.
1 | Die Bedeutung der von uns verwendeten Wörter; Geltungsbereich |
1.1 | „Vereinbarung" bezieht sich auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die Rückgabegrundsätze, die Datenschutzrichtlinie und jegliches Bestellformular und jegliche Zahlungsanweisung, die Sie erhalten haben; |
1.2 | „Kunde“, „Sie“, „Ihr“, „Ihre“ und “Ihres“ bezieht sich auf Sie, die Person, die diese Webseite nutzt und Waren oder Dienstleistungen bestellt; |
1.3 | „Waren" oder „Produkte" steht für den Personal Computer oder Laptop, den Sie bei uns bestellt haben sowie für sonstige Hardware- oder Softwareprodukte, die Sie bestellt haben und die in Ihrem Bestellformular aufgeführt sind. |
1.4 | „Dienstleistung" oder „Dienstleistungen" steht für den Heiminstallationsdienst, den wir unseren Kunden bieten. Die genauen Details sind abhängig vom gewählten Ausmaß der Dienstleistung. |
1.5 | „Allgemeine Geschäftsbedingungen" steht für dieses Dokument und sämtliche Aktualisierungen dieses Dokuments, die auf unserer Webseite angezeigt werden; |
1.6 | "Wir", "uns" und "unser" beziehen sich auf PCSpecialist GmbH. Wir handeln als Unternehmer. |
1.7 | „Webseite" bezieht sich auf die Webseite, www.pcspecialist.de die von uns betrieben und verwaltet wird und auf der diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen angezeigt werden. |
1.8 | „Verbraucher“ |
1.9 | „Digitale Inhalte“ sind Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden. |
1.10 | „Digitale Produkte“ sind die Bereitstellung von digitalen Inhalten und digitalen Dienstleistungen. |
1.11 | Eine „Ware mit digitalen Elementen“ ist eine Ware, die digitale Produkte enthält oder so mit ihnen verbunden ist, dass die Ware ihre Funktion ohne diese digitalen Produkte nicht erfüllen kann. |
1.12 | „Funktionalität“ ist die Fähigkeit eines digitalen Produkts, seine Funktionen entsprechend seinem Zweck zu erfüllen. |
1.13 | „Kompatibilität“ ist die Fähigkeit eines digitalen Produkts, mit Hardware oder Software zu funktionieren, mit der digitale Produkte desselben Typs normalerweise verwendet werden, ohne dass sie konvertiert werden müssen. |
1.14 | „Interoperabilität“ ist die Fähigkeit eines digitalen Produkts, mit anderer Hardware oder Software als derjenigen zu funktionieren, mit der digitale Produkte desselben Typs normalerweise verwendet werden. |
Geltungsbereich | Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die zwischen dir und uns über diesen Online-Shop abgeschlossenen Verträge. Bei Verträgen über die Lieferung von Waren mit digitalen Bestandteilen und/oder die Bereitstellung von digitalen Inhalten oder Lizenzschlüsseln gelten diese AGB entsprechend, sofern nicht anders vereinbart. |
2 | Bei uns bestellen |
2.1 | Wenn Sie bei uns Waren und/oder Dienstleistungen bestellen, gehen Sie für den Erwerb der Waren bzw. die Erbringung der Leistungen einen Vertrag mit uns ein. Bitte achten Sie bei der Bereitstellung Ihrer Daten an uns besonders sorgfältig darauf, dass diese zum Zeitpunkt der Bestellung auch korrekt und vollständig sind. |
2.2 | Jede Bestellung, die Sie bei uns aufgeben, wird vorbehaltlich der Warenverfügbarkeit und der Annahme unsererseits abgewickelt. Wenn Sie Ihre Bestellung online aufgeben, erhalten Sie von uns eine E-Mail zur Bestätigung (die Auftragsbestätigung). Sind die Waren nicht verfügbar, kontaktieren wir Sie telefonisch oder per E-Mail und bieten Ihnen entweder ein alternatives Produkt oder die Möglichkeit an, Ihre Bestellung zu stornieren. Dementsprechend handelt es sich bei der Präsentation unserer Produkte im Onlineshop grundsätzlich nur um eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebotes und nicht um das Angebot selbst. Folglich hat diese Aufforderung keinerlei Bindungswirkung für uns. |
2.3 | Zustandekommen des Vertrags: Durch Anklicken des „JETZT KAUFEN“ oder „BEZAHLEN JETZT“-Buttons im letzten Schritt des Bestellprozesses geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf bzw. der Buchung der in der Bestellübersicht angezeigten Waren und/oder Dienstleistungen ab. Unmittelbar nach Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung, die jedoch noch keine Annahme Ihres Vertragsangebots darstellt. Ein Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung und/oder Buchung durch eine gesonderte E-Mail annehmen bzw. die Ware in den Versand geben. Bitte prüfen Sie regelmäßig den SPAM-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs. |
2.4 | Technische Schritte bis zum Vertragsschluss und Berichtigung von Eingabefehlern: Im Rahmen des Bestellprozesses konfigurieren Sie zunächst die gewünschten Waren oder Dienstleistungen im Rahmen eines Konfigurators. Dort können Sie jederzeit die gewünschte Stückzahl ändern oder ausgewählte Waren oder Dienstleistungen austauschen oder ganz entfernen. Sofern Sie Waren oder Dienstleistungen dort hinterlegt haben, gelangen Sie jeweils durch Klicks auf die „FORTFAHREN“-Buttons zunächst auf eine Übersichtsseite, auf der Sie Ihre Daten eingeben und anschließend die Versand- und Bezahlart auswählen können. Auf dieser Übersichtsseite können Sie auch Ihre Angaben überprüfen und korrigieren. Ihre Eingabefehler (zB bzgl. Bezahlart, Daten oder der gewünschten Komponenten/Stückzahl) können Sie korrigieren, indem Sie auf „ANPASSEN“ oder in das jeweilige Feld klicken. Falls Sie den Bestellprozess komplett abbrechen möchten, können Sie auch einfach Ihr Browser-Fenster schließen. Ansonsten wird nach Anklicken des Bestätigungs-Buttons „JETZT KAUFEN“ oder „BEZAHLEN JETZT“ Ihre Erklärung verbindlich iSd Ziff. 2,3 dieser AGB. |
2.5 | Waren und Leistungen, die Sie über diese Website beziehen, sind nur für Ihren eigenen Gebrauch bestimmt,und Sie garantieren uns, dass Sie keine bei uns gekauften Waren zum Weiterverkauf anbieten werden, es sei denn, Sie sind als Wiederverkäufer bei uns eingetragen. |
2.6 | Im Zuge einer Bestellung über diese Website können Sie nach einem Benutzernamen und einem Passwort gefragt werden. Sie müssen sicherstellen, dass Sie diese Angaben sicher aufbewahren und diese Informationen nicht an Dritte weitergeben. |
2.7 | Insoweit dies in unserer Macht steht, werden wir alle angemessene Sorge dafür tragen, sämtliche Angaben zu Ihrer Bestellung und Zahlung vertraulich zu behandeln. Liegt jedoch keine Fahrlässigkeit oder Vorsatz unsererseits vor, können wir für keine Verluste haftbar gemacht werden, die Sie erleiden könnten, falls eine Drittpartei unberechtigten Zugriff auf die bei Ihrer Nutzung oder Bestellung über unsere Website bereitgestellten Daten erlangt. |
2.8 | Die Beschreibung und der Preis der bestellten Waren entsprechen den Angaben auf unserer Website zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung. |
2.9 | Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben (die Auftragsbestätigung). Der Vertrag zwischen uns (Vertrag) kommt erst zustande, wenn wir Ihnen die Auftragsbestätigung übermitteln. |
2.10 | Bei Bestellung eines Heiminstallationsservices ist Folgendes nicht inbegriffen:
Installation des E-Mail- / Internet-Abonnements; das Abo muss bereits bestehen und laufen.Wir können nicht garantieren, dass Ihre bestehenden Peripheriegeräte (Drucker, Scanner, etc.) mit dem neuen Computer funktionieren, da es Probleme mit der Kompatibilität oder der Verfügbarkeit der richtigen Treiber geben kann.Kabel und/oder Bestandteile.Daten-Backup oder Entfernen von Viren (Hinweis: Viren können die Ausführung dieser Leistung verhindern).Installation von Anwendungssoftware.Übertragung von Dateien von Geräten, die über 5 Jahre alt sind; ein Betriebssystem, das älter als Windows 98 ist oder ein System mit einem Intel-Prozessor unter Intel 386 oder vergleichbar. |
2.11 | Wenn Sie den Vor-Ort-Installationsservice innerhalb von 24 Stunden ab der bestätigten Buchung stornieren und einen neuen Termin wünschen, müssen Sie die Bearbeitungsgebühr von 58 € erneut bezahlen. |
2.12 | Wir verwenden beim Verkaufs-Support oder technischen Support keine Sondertarifnummern. Wenn Sie uns anrufen, entsprechen die Gebühren dem normalen Landestarif und sind eventuell in Ihren Vertragsminuten inklusiv, falls Sie von einem Mobiltelefon aus anrufen. Die Kosten für Anrufe können variieren. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Mobilfunkanbieter, bevor Sie einen Anruf tätigen. |
2.13 | Wenn Sie eine Zahlung über SEPA-Lastschrift (einheitlicher Euro-Zahlungsverkehrsraum) durchführen, werden wir das von Ihnen bezeichnete Konto innerhalb von 1-2 Werktagen belasten. |
2.14 | Wir sind nicht haftbar für Überweisungsgebühren oder Kosten, die von der Bank des Kunden oder einem zwischengeschalteten Finanzinstitut bei der Durchführung einer internationalen Überweisung möglicherweise anfallen. |
3 | Preise |
3.1 | Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich inkl. Mehrwertsteuer (sofern anwendbar), jedoch ohne Liefergebühren. |
3.2 | Preisänderungen sind jederzeit vorbehalten, wobei diese jedoch keine Bestellungen betreffen, für die Sie bereits eine Auftragsbestätigung von uns erhalten haben. |
3.3 | Der Rechnungsbetrag für bestellte Waren oder Leistungen, einschließlich Liefergebühren, wird auf der Website angezeigt, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Bei einer Zahlung per Kredit- oder Debitkarte erfolgt die Zahlungstransaktion zum Zeitpunkt der Aufgabe Ihrer Bestellung und nicht beim Versand. |
3.4 | Im Falle einer Zahlung via Banküberweisung erfolgt der Versand der bestellten Waren erst nach Eingang des Abrechnungsbetrags. Die Zahlung gilt erst dann als erfolgt, nachdem wir den Abrechnungsbetrag erhalten haben. |
3.5 | Wird eine Bestellung aufgegeben, die mittels Finanzierung bezahlt werden soll, erfolgt die Lieferung der Waren an die auf dem Finanzierungsantrag benannte Anschrift. |
3.6 | Auf unserer Website wird eine große Anzahl von Produkten angeboten, es ist daher trotz größter Bemühungen unsererseits immer möglich, dass nicht alle Preise für die auf unserer Website aufgeführten Produkte richtig sind. Falls wir einen Fehler bei unseren Preisen finden, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen das Produkt zum falschen Preis bereitzustellen, auch wenn wir Ihnen bereits eine Auftragsbestätigung geschickt haben. Sobald Ihre Bestellung zusammengestellt wurde, wird der Preis überprüft. |
3.7 | Wird ein Fehler bei unseren Preisen gefunden, werden wie Sie schnellstmöglich telefonisch oder per E-Mail benachrichtigen und Ihnen die Möglichkeit anbieten, Ihre Bestellung unter Berücksichtigung des richtigen Preises neu zu bestätigen oder zu stornieren. Im Falle einer Stornierung wird der Betrag, den Sie für die Waren bezahlt haben oder mit dem Ihre Kredit-/Debitkarte belastet wurde, zurückerstattet oder gutgeschrieben. Wird Ihre Bestellung nicht innerhalb von 3 Werktagen nach Mitteilung von Ihnen bestätigt oder storniert, gehen wir davon aus, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Dann wird Ihre Bestellung von uns storniert. |
3.8 | In einigen Fällen kann es nötig sein, dass wir zwecks Vermeidung von Betrug weitere Informationen zur Durchführung einer CNP-Kontrolle (Karteninhaber nicht anwesend) auf erhaltene Zahlungen von Ihnen einholen müssen. Dieses Vorgehen geschieht im Interesse aller Karteninhaber. Sind Sie auf Anfrage nicht in der Lage, weitere Informationen zur Verfügung zu stellen, kann die Bestellung storniert oder die Lieferadresse in unserem eigenen Ermessen auf die eingetragene Kartenadresse geändert werden. |
5 | Lieferung |
5.1 | Die beim Bestellen angegebenen Montagezeiten sind lediglich ungefähre Angaben und können variieren. Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Zielregion variieren. Die Waren werden an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. |
5.2 | Wir liefern die Ware gemäß den mit Ihnen getroffenen Vereinbarungen. Anfallende Versandkosten sind jeweils bei der Produktbeschreibung aufgeführt und werden von uns gesondert auf der Rechnung ausgewiesen. Ihre Bestellung wird schnellstmöglich, nachdem Sie unsere Auftragsbestätigung erhalten haben, und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der Auftragsbestätigung abgewickelt. |
5.3 | Handelt es sich um einen Vertrag, der die Lieferung von Waren mit digitalen Elementen zum Gegenstand hat, so schulden wir neben der Lieferung auch die Bereitstellung der digitalen Inhalte bzw. digitalen Dienstleistungen, welche in einer Weise in der Ware enthalten oder mit ihr verbunden sind, dass die Ware ihre Funktionalität ohne sie nicht erfüllen kann. |
5.4 | Die Bereitstellung von digitalen Produkten erfolgt zum vertraglich vereinbarten Zeitpunkt. Im Falle von Software, welche vorinstalliert oder in vergleichbarer Weise zusammen mit einem Computersystem erworben wird, erfolgt die Bereitstellung mit der Lieferung des Computersystems, soweit nicht anders vereinbart. Im Falle von Software kann die Bereitstellung auch durch ein Downloadangebot erfolgen. |
5.5 | Handelt es sich um einen Vertrag, der die Bereitstellung von Lizenzschlüsseln zum Gegenstand hat, schulden wir die Bereitstellung des Lizenzschlüssels zur Nutzung des von diesem jeweils beschriebenen digitalen Produkts und die Einräumung der vertraglich vereinbarten Rechte zur Nutzung des entsprechenden digitalen Produkts. Der Kunde erwirbt kein Recht am geistigen Eigentum des jeweiligen digitalen Produkts. Hinsichtlich der Beschaffenheit des digitalen Produkts ist unsere Produktbeschreibung maßgeblich. |
5.6 | Bitte stellen Sie sicher, dass entweder Sie selbst oder eine andere in Ihrem Namen unterschriftsberechtigte Person für die Warenannahme verfügbar ist. Bitte prüfen Sie bei Annahme der Lieferung die Verpackung auf offensichtliche Beschädigungen. Liegen Beschädigungen vor, können Sie die Annahme der Lieferung entweder ablehnen oder für das beschädigte Paket unterschreiben. |
5.7 | Mit der Annahme der Lieferung erfolgt der Gefahrenübergang an den Empfänger. |
5.8 | Sie können die Waren in unseren Räumlichkeiten abholen, wenn Sie dies mit uns im Voraus vereinbaren. Bitte sorgen Sie dafür, dass Sie bei der Abholung einen gültigen Ausweis vorlegen können, um zu beweisen, dass der angegebene Name und die Adresse korrekt sind. |
5.9 | Wenn Sie bei Ihrer Bestellung die Option „Fast-Track" gewählt haben, werden wir uns bemühen, Ihre Bestellung innerhalb des angegebenen Fast-Track-Zeitrahmens zu versenden. Der Fast-Track-Service ist nicht garantiert. Wenn wir Ihre Waren nicht innerhalb dieses Zeitrahmens versenden können, wird Ihnen der Preis für den Service automatisch erstattet. Der Fast-Track-Service beginnt, sobald wir die geleistete Zahlung (oder die Bestätigung zur Bearbeitung Ihrer Bestellung durch unser Finanzunternehmen) erhalten haben und Sie darüber informieren, dass Ihre Bestellung bearbeitet wird. Der Fast-Track-Service gilt als abgeschlossen, sobald wir die Bestellung versendet haben. Etwaige spätere Verzögerungen bei der Lieferung werden nicht berücksichtigt. |
5.10 | Wenn Sie Produkte über unsere Website zur Zustellung außerhalb des Vereinigten Königreichs bestellen, können darauf Import- oder Exportsteuern und -abgaben anfallen, die erhoben werden, sobald die Lieferung den angegebenen Zielort erreicht. Der Empfänger übernimmt die Zahlung aller Importsteuern und -abgaben. Bitte beachten Sie, dass wir keine Kontrolle über diese Kosten haben und deren Höhe nicht vorhersagen können. Bitte kontaktieren Sie Ihre örtliche Zollbehörde für weitere Informationen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. |
5.11 | Wir weisen Sie darauf hin, dass Warensendungen in Länder außerhalb von Großbritannien möglichen Kontrollen durch Ihre örtliche Zollbehörde unterliegen können. |
6 | Widerruf und Rückgabe |
6.1 | Wenn Sie einen Vertrag als Verbraucher abschließen, können Sie diesen jederzeit innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts der Ware kündigen. Sie müssen uns gegenüber den Widerruf unter Angabe ihrer Auftragsnummer erklären. |
6.2 | Wenn Sie einen Vertrag als Geschäfts-/Handelskunde abschließen, findet Klausel 6.1 keine Anwendung. Bestellungen durch oder im Namen eines Unternehmens können nach Auftragserteilung nicht mehr storniert werden. Eine Bestellung gilt als geschäftliche Bestellung, wenn sie über ein geschäftliches Bankkonto oder eine geschäftliche Debit-/Kreditkarte bezahlt wird oder eine Firmenadresse oder Bestellnummer angegeben wurde. Falls Ihre Bestellung fehlerhaft oder beschädigt ist und Sie sie ablehnen möchten, müssen Sie uns dies innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware auf einem dauerhaften Datenträger mitteilen. Andernfalls wird davon ausgegangen, dass Sie die Ware angenommen haben, was bedeutet, dass jegliche Vertragsverletzungen nur als Verletzung der Garantie behandelt werden können. Für unvollständige, falsche, fehlerhafte oder beschädigte Artikel gelten die Klauseln 6.10 und 6.11. |
6.3 | Die empfangenen Leistungen sind spätestens innerhalb von 14 Tagen zurück zu gewähren. Die Rücksendefrist beginnt mit Abgabe der Widerrufserklärung gemäß § 355 Abs. 3 Satz 2 BGB. |
6.4 | Wir bieten keine Abholung für Bestellungen nach Island, den Färöern, Andorra, den Kanarischen Inseln, Réunion, Martinique oder Guadeloupe an. Der Garantieservice ist ausschließlich „Return to Base“. Das bedeutet, dass Sie im Falle eines Fehlers bei Ihrer Bestellung dafür verantwortlich sind, die fehlerhafte Ware auf eigene Kosten per Kurier und Versicherung an uns zurückzusenden. Sobald wir die Ware repariert oder ersetzt haben, schicken wir sie auf unsere Kosten an Sie zurück. |
6.5 | Die Erbringung von Leistungen (nämlich des Fast-Track-/Priority-Build-Services - falls bestellt) wird nicht rückerstattet, da dieser Servicevertrag innerhalb der Stornierungsfrist vollständig abgeschlossen sein wird. |
6.6 | Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen für die erworbenen Waren, die wir von Ihnen erhalten haben. Die Rückzahlung wird unverzüglich und spätestens, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag erfolgen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf des Vertrages bei uns eingegangen ist und wir die Ware erhalten haben. Wir führen die Erstattung mithilfe derselben Zahlungsmittel durch, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. In jedem Fall entstehen Ihnen durch die Erstattung keine Gebühren. Möglicherweise behalten wir den Erstattungsbetrag zurück, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie belegt haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. |
6.7 | Schicken Sie uns die Waren nicht wie vorgeschrieben zurück, außer im Falle mangelhafter oder falsch beschriebener Waren, können wir Ihnen einen Betrag in Rechnung stellen, der nicht höher sein darf als der Betrag der direkten Kosten für die Rückholung der Ware. Sämtliche gelieferten Originalartikel sind zusammen mit dem Antrag auf Rückerstattung an uns zurückzusenden. Dies schließt auch, aber nicht darauf beschränkt, Willkommenspakete, Software-CDs, Kabel, digitale Download-Codes, wie Spiele, Chassis-Zubehör und Peripheriegeräte ein. |
6.8 | Sämtliche Softwareprodukte die entsiegelt oder aktiviert wurden, können nicht storniert und auch nicht rückerstattet werden. |
6.9 | Soweit Sie Verbraucher sind und die in unserem Online-Shop gekaufte und gelieferte Ware oder das digitale Produkt mangelhaft ist, sind Sie im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen berechtigt, Nacherfüllung zu verlangen, von dem Vertrag zurückzutreten oder den Kaufpreis zu mindern.
Die Verjährungsfrist von Gewährleistungsansprüchen für die gelieferte Ware beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware. Ansprüche wegen Mängeln, die wir arglistig verschwiegen haben, verjähren innerhalb der regelmäßigen Verjährungsfrist.
Rechte wegen Mängeln stehen Ihnen darüber hinaus auch im Rahmen einer Beschaffenheits- und/oder Haltbarkeitsgarantie zu, sofern wir eine solche bezüglich des verkauften Gegenstands im Einzelfall ausdrücklich abgegeben haben. |
6.10 | Soweit Sie PCSpecialist-Markenprodukte bzw. -Ware mit digitalen Elementen von uns erwerben, weisen wir darauf hin, dass wir hierfür Software-Updates zu Verfügung stellen. Es handelt sich hierbei um notwendige Software-Updates, welche sicherstellen sollen, dass das jeweilige Produkt zum gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum, jedenfalls aber im Gewährleistungszeitraum, gemäß den gesetzlichen Vorschriften ohne Sachmängel funktioniert. Wir sind nicht verpflichtet, Software-Updates über den gesetzlich geschuldeten Umfang hinaus zu Verfügung zu stellen. Die Bereitstellung der Software-Updates erfolgt über die vorinstallierte Software direkt, soweit nicht anders vereinbart.
Für den Fall, dass Sie vorinstallierte Software, über die Software-Updates bereitgestellt werden, deaktivieren oder falls Sie sich entscheiden, bereitgestellte Software-Updates nicht durchzuführen, haften wir nicht für Mängel, die sich aus dem Unterlassen eines relevanten Software-Updates ergeben. |
6.11 | Diese Ausführungen zur Bereitstellung von Software-Updates gelten entsprechend für digitale Produkte von PCSpecialist, die Sie bei uns erwerben. Handelt es sich bei digitalen Produkten um solche von Drittanbietern, die Sie lediglich über uns erworben haben, so erfolgt die Bereitstellung der Software-Updates direkt über den Drittanbieter bzw. Hersteller des digitalen Produkts. Diese Updates können nach Art und Umfang sowohl Software-Updates wie oben beschrieben darstellen, jedoch auch darüberhinausgehende Upgrades oder Aktualisierungen enthalten. Wir sind in keiner Weise für Software-Updates von Drittanbietern verantwortlich, welche über die gesetzliche Aktualisierungspflicht hinausgehen. Soweit Sie von uns Drittanbieter-Produkte bzw. -Ware mit digitalen Elementen erwerben, ist der jeweilige Hersteller für die Bereitstellung von Software-Updates verantwortlich. |
6.12 | Soweit Sie Verbraucher sind, verjähren Gewährleistungsansprüche für die gelieferte Ware bzw. die Bereitstellung von digitalen Produkten im Rahmen nach den gesetzlichen Vorschriften. |
6.13 | Soweit Sie Unternehmer sind und die gelieferte Ware mangelhaft ist, sind Sie im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen berechtigt, Nacherfüllung in Form der Mangelbeseitigung oder Lieferung einer mangelfreien Sache zu verlangen. Das Wahlrecht über die Art der Nacherfüllung steht uns zu. Bei Fehlschlagen der Nacherfüllung sind Sie berechtigt, den Kaufpreis zu mindern oder bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen vom Vertrag zurückzutreten. Voraussetzung für jegliche Gewährleistungsrechte ist, dass Sie alle nach § 377 HGB geschuldeten Untersuchungs- und Rügeobliegenheiten ordnungsgemäß erfüllen.
Die Verjährungsfrist von Gewährleistungsansprüchen für die gelieferte Ware beträgt – außer im Fall von Schadensersatzansprüchen – zwölf Monate ab Erhalt der Ware. |
6.14 | Haben Sie einen Verdacht auf Mängel an der Ware und möchten Sie diese zurückschicken, müssen Sie uns innerhalb von 72 Stunden, nachdem Sie diese Mängel entdeckt haben, entsprechend benachrichtigen und einen RMA-Rücksendeantrag (Rücksendegenehmigung) übermitteln. Wir werden die zurückgeschickte Ware prüfen und falls Sie einen Anspruch haben, werden wir Sie innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail über Ihre Möglichkeiten (Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung) informieren. Wir führen eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung schnellstmöglich durch, in jedem Fall jedoch innerhalb von 30 Tagen nachdem Sie uns mitgeteilt haben, ob Sie eine Reparatur oder einen Ersatz in Anspruch nehmen möchten, oder innerhalb von 14 Tagen nachdem Sie sich für die Rückerstattung für die mangelhafte Ware entschieden haben. |
6.15 | Die Rückerstattung erfolgt ohne übermäßige Verzögerung und spätestens:
14 Tage nach dem Tag, an dem wir jegliche an Sie gelieferten Waren von Ihnen zurückerhalten, oder(falls früher) 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgeschickt haben oderfalls keine Waren geliefert wurden, 14 Tage nach dem Tag, an dem wir darüber informiert werden, dass Sie diesen Vertrag kündigen möchten. |
6.16 | Wenn Sie die Waren innerhalb der 14-tätigen Widerrufsfrist zurückschicken, behalten wir uns das Recht vor, die Waren nur teilweise zurückzuerstatten, falls diese einen Wertverlust aufweisen, der auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendig war. |
6.17 | Verbrauchern steht das gesetzliche Mängelhaftungsrecht für Waren zur Verfügung. |
6.18 | Zur Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren vor einer Verbraucherschiedsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit. Die Europäische Kommission bietet eine Onlineplattform für Streitbeilegung an, die Sie hier finden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ |
7 | Garantie |
7.1 | Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung, gewähren wir, die PCSpecialist GmbH, Adenauerstr. 20 A3, 1.OG, 52146, Würselen, Deutschland, Tel.: 069 5050 2555, E-Mail: [email protected], auf alle unsere Waren für einen Zeitraum von 12 Monaten ab dem Lieferdatum Mängelfreiheit. Diese Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Mängelrechte nicht ein, die Sie unentgeltlich in Anspruch nehmen können. |
7.2 | Gemäß Ziffer 7.3 werden Waren, die von uns während der Garantiezeit als defekt befunden werden, repariert oder durch einen Artikel mit gleicher oder besserer Leistung und gleichem oder besserem Wert ersetzt, sobald eine Warenrücksendegenehmigung („RMA“) erstellt wird. Alle Produkte, die im Rahmen der Garantie zurückgesandt werden, müssen mit einer gültigen RMA-Nummer versehen sein. Waren, die bei uns ohne gültige RMA-Nummer eingehen, werden abgelehnt und an den Absender zurückgesandt. |
7.3 | Wenn Sie eine dedizierte Grafikkarte bestellen und der Name des Add-In-Karten-Herstellers nicht in der Produktbeschreibung oder auf der endgültigen Rechnung angegeben ist, bekommen Sie eine Grafikkarte, die den Spezifikationen des angegebenen Modells / der angegebenen Version entspricht. Wenn die Grafikkarte im Rahmen der Garantie ausgetauscht wird, liefern wir Ihnen eine Grafikkarte, die den Spezifikationen des angegebenen Modells / der angegebenen Version entspricht oder diese übertrifft. Dieses Modell stammt möglicherweise von einem anderen Add-In-Karten-Hersteller. Infolgedessen ist die tatsächliche Leistung möglicherweise geringfügig höher oder niedriger als beim Originalmodell. |
7.4 | Die Garantie gilt nicht für Mängel an den Waren infolge von: üblicher Abnutzung; willentlicher Beschädigung; Unfall; Fahrlässigkeit Ihrerseits oder Dritter (z. B. wenn kein Überspannungsschutz verwendet wird); einer Anwendung, die nicht von uns oder vom Hersteller empfohlen wird (z. B. in einer unbelüfteten, heißen oder staubigen Umgebung); Nichtbeachtung der Anweisungen des Herstellers oder Veränderungen oder Reparaturen an der Ware, die ohne vorherige Genehmigung des Herstellers ausgeführt werden. |
7.5 | Sofern nicht anders angegeben, gelten alle LCD/LED-Panels als Klasse 2 und entsprechen den ISO-Normen 9241-302, 303, 305, 307:2008 zu Pixelfehlern. Tote Pixel auf LCD/LED-Panels sind gemäß den Garantiebedingungen des Herstellers abgedeckt. Dies bedeutet, dass eine geringe Anzahl toter oder festsitzender Pixel auf LCD/LED-Panels akzeptabel ist und gemäß den Garantiebedingungen des Herstellers nicht als Defekt gilt. Wir können nicht garantieren, dass Sie einen Ersatzbildschirm erhalten, sollte Ihr Bildschirm einen oder mehrere tote Pixel aufweisen. |
7.6 | Wir können nicht für Datenverluste verantwortlich gemacht werden. Wir empfehlen Ihnen dringend, regelmäßige BackUps Ihrer Daten zu machen. Für Ihre Daten sind Sie selbst verantwortlich, und Sie sollten alle erforderlichen Vorsichtsmaßnahmen ergreifen, um verlorene Daten wiederherzustellen. Ungeachtet jeglicher Korrespondenz, in der anderes festgelegt ist, ist es möglich, dass Festplatten und/oder Solid-State-Laufwerke formatiert oder ersetzt werden, wenn diese im Rahmen der Garantie retourniert werden. |
7.7 | Bei Laptop-Batterien übernehmen wir lediglich eine Garantie für die Dauer von 6 Monaten ab Erhalt der Ware. |
7.8 | Im Gegensatz zu den meisten anderen PC-Anbietern erlauben wir Ihnen, das PC-Gehäuse zu öffnen und Bestandteile selbst einzubauen, ohne dass Ihre Garantie dadurch erlischt, allerdings unter folgenden Bedingungen:
Wird der Computer aufgrund der Handlungen der Person, die die Komponenten installiert, beschädigt, erlischt Ihre Garantie;Wenn Sie Komponenten installieren, die nicht bei uns erworben wurden und diese Probleme mit dem Computer verursachen, erlischt Ihre Garantie;Wenn Sie Komponenten installieren, die nicht bei uns erworben wurden, werden wir Sie in keiner Weise bei der Installation unterstützen und Ihnen auch nicht bei der Lösung möglicher Probleme helfen, die Sie in Bezug auf die installierten Komponenten haben könnten.Wir unterstützen Sie bei der Installation von Komponenten, die Sie bei uns erworben haben, vorausgesetzt, Sie haben diese über den in Ihrem Online-Konto verfügbaren Upgrade-Service erworben. |
7.9 | Wir behalten uns das Recht vor, die Garantie zu beenden oder den Kundendienst zu verweigern, wenn Ihr Gehäuse, Motherboard, CPU oder BIOS ohne Genehmigung ausgetauscht wurde.
Jede Manipulation, Reparatur oder Veränderung durch unberechtigte Personal führt zum Erlöschen der Garantie. |
7.10 | Sollten Sie Waren, die Sie bei uns erworben haben, an Dritte weitergeben und versuchen diese, einen Fehler auf dem Computer zu diagnostizieren oder zu reparieren, können sämtliche Garantien der Bestellung ERLÖSCHEN, und wir übernehmen keine Kosten für etwaige Vor-Ort-Unterstützung oder Einsätze da wir keine On-Site-Garantien anbieten oder berechnen. Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns und wir beraten Sie gerne. Falls erforderlich, erhalten Sie eine RMA-Nummer, damit Sie uns den Artikel im Rahmen des festgelegten Rücksendeverfahrens retournieren können. |
7.11 | Im Falle eines Software- oder Hardware-Fehlers sind wir nicht dazu verpflichtet, Software zu ersetzen, neu zu installieren oder Sie im Falle von Verlust, Beschädigung oder Korruption dafür zu entschädigen. Dies gilt ausschließlich für Software, die Sie kostenlos von uns erhalten haben, oder für Software einer Drittpartei, die Sie installiert haben. |
7.12 | Tote-Pixel-Garantie - Wenn Sie eine Tote-Pixel-Garantie bestellen und Sie tote Pixel innerhalb der in dieser Garantie festgelegten Frist melden, holen wir den Laptop bei Ihnen ab und ersetzen den Bildschirm durch ein störungsfreies gleichwertiges oder besseres Modell. Die Abholung und Rücklieferung ist mit allen Arbeitslohnkosten inbegriffen, und der Service kann während der Gewährleistungsfrist unbegrenzte Male in Anspruch genommen werden.
Die Tote-Pixel-Garantie gilt ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, und eventuelle tote Pixel müssen innerhalb der Gewährleistungsfrist gemeldet werden, damit Sie einen Anspruch auf einen Ersatz haben. Bildschirme, die Risse, Beschädigungen oder Brüche aufweisen , werden von der Tote-Pixel-Garantie nicht abgedeckt, unabhängig davon, wie viele Pixel defekt sind. Diese Garantie gilt nicht für erworbene externe Monitore; nur der Notebook-Bildschirm selbst ist abgedeckt.
Leider können wir keine Abholungen von Island, den Färöer-Inseln, Andorra, den Kanarischen Inseln, Réunion, Martinique und Guadeloupe arrangieren, jedoch können wir bis zu 71 € zur Erstattung Ihrer Versandkosten bereitstellen. |
7.13 | Wenn ein Produkt außerhalb des Garantiezeitraums, der auf Ihrer Bestellung angegeben ist, repariert wird, können wir die Abholung durch unseren Kurier organisieren. Die Kosten für die Abholung betragen 71 € einschließlich Mehrwertsteuer. Wenn nicht in der bereitgestellten Garantie anders angegeben, ist die Garantie für jegliche Ersatzteile auf maximal ein Jahr ab dem Versand Ihrer Retoure begrenzt. Bei reparierten Teilen ist die Garantie auf maximal drei Monate begrenzt. |
7.14 | Sollten Sie die Rücksendung der Waren (aus jeglichem Grund) verweigern oder jegliche Zustell-/Nachlieferungsversuche ablehnen, werden die Waren bis zu 12 Kalendermonate ab erfolgter Erstzustellung der Waren aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Frist werden wir erneut versuchen, Sie zu kontaktieren, um die Begleichung ausstehender Zahlungen zu klären und/oder einen geeigneten Zeitpunkt für die Rücksendung der Waren zu vereinbaren.
Im Falle, dass Sie der Rücksendung der Waren nicht zustimmen oder wir keine Antwort auf unser Schreiben (per E-Mail und/oder Post) erhalten und Sie ausstehende Zahlungen nicht begleichen und uns nicht innerhalb von 14 Kalendermonaten nach erfolgter Erstzustellung der Waren ein geeignetes Datum für die Rücksendung nennen, werden die Waren vernichtet und/oder entsorgt. Wir übernehmen keine Verantwortung für den Verlust von Daten und/oder entgangene Einnahmen und/oder Verluste oder Schäden, die während des Transports entstehen. Es steht Ihnen frei, einen eigenen Kurierdienst mit der Abholung der Waren zu beauftragen, wenn Sie dies wünschen. Um Zweifel auszuschließen, gilt als geeigneter Zeitpunkt für die erneute Zustellung ein Werktag innerhalb von 30 Kalendertagen nach Ihrer Antwort auf ein erhaltenes Schreiben. |
8 | Upgrade-Service |
8.1 | Der Upgrade-Service wird für Kunden angeboten, die Upgrades für ihren vorhandenen Computer erwerben wollen, den sie bei uns gekauft haben. Wir garantieren nicht, dass diese Upgrades mit Systemen kompatibel sind, die nicht aus der Original-Bestellung stammen und wir gehen davon aus, dass Sie keine anderen Komponenten auf dem System installiert haben, wenn wir einen Online-Kompatibilitätscheck durchführen. |
8.2 | Wird ein Upgrade-Service mit Abholung und Rücklieferung gewählt, gehen wir davon aus, dass der Computer einwandfrei funktioniert und keine Schäden oder Fehler aufweist. Sind am Computer Reparaturen erforderlich und ist die Gewährleistungsfrist bereits abgelaufen, müssen diese in Rechnung gestellt werden, und wir kontaktieren Sie zwecks Zahlungsvereinbarung, bevor jegliche Upgrades durchgeführt werden. |
8.3 | Bevor Sie den Upgrade-Service bezahlen, erhalten Sie für jede Komponente, die Sie ausgewählt haben, Einzelheiten zu den Lagerbeständen:
Farbe | Zustand | | Dieser Artikel ist auf Lager und versandbereit. | | Dieser Artikel ist auf Lager, jedoch liegen für diesen Artikel mehr Bestellungen vor als wir zur Zeit in unserem Lager vorrätig haben. Lieferverzögerungen sind möglich. | | Diesen Artikel haben wir zur Zeit nicht auf Lager. Auf Anfrage wird dieser Artikel nachbestellt und Ihre Bestellung wird erst abgeschlossen, wenn dieser Artikel eingetroffen ist. |
Die obigen Hinweise dienen lediglich als Anhaltspunkt, und wir haften nicht für Fehler oder Unvollständigkeiten in unseren Lagerbeständen. |
8.4 | Wenn Sie den Upgrade-Service mit Abholung und Rücklieferung wählen, haben Sie die Möglichkeit, bei unserem Kurierdienst eine Abholung zu buchen, nachdem die neue Upgrade-Bestellung bearbeitet wurde. Dieser Abholservice wird automatisch bei unserem Kurierdienst angefordert, und wir können keine Haftung für einen Ausfall des Abholdiensts, gleich aus welchen Gründen, übernehmen und Sie dafür auch nicht entschädigen. |
8.5 | Kann das Upgrade aus irgendeinem Grund nicht durchgeführt werden, außer aufgrund einer Fahrlässigkeit unsererseits, haben Sie weder einen Anspruch auf Rückerstattung der Kosten für die Abholung und Rücklieferung noch auf irgendeine Art von Entschädigung. |
10 | Nutzung unserer Webseite |
10.1 | Die auf der Website verfügbaren Informationen, Inhalte und Materialien können von Zeit zu Zeit ohne vorherige Mitteilung an Sie geändert werden. Auf diese Weise soll sichergestellt werden, dass die Website nach Möglichkeit stets auf dem aktuellsten Stand ist. |
10.2 | Die Website soll jederzeit für Sie zur Verfügung stehen. Sie werden jedoch verstehen, dass wir dies nicht garantieren können; auch nicht, dass die Website fehlerfrei ist, und für etwaige Probleme, die daraus entstehen können, übernehmen wir keine Haftung. Unser Ziel ist es, dass die Website stets so aktuell wie möglich ist. Sämtliche auf der Website angezeigten Produktbeschreibungen sind zum Zeitpunkt ihrer Eingabe korrekt, wobei die zu einem bestimmten Zeitpunkt angezeigten Informationen jedoch nicht immer unbedingt die Position wiedergeben, so wie sie genau zum Zeitpunkt der Aufgabe Ihrer Bestellung ist. |
10.3 | Der Benutzer darf den ordnungsgemäßen Betrieb unserer Website nicht stören und auch nicht die Sicherheitsvorkehrungen unserer Website umgehen, diese auf betrügerische Weise verändern, sich einhacken oder auf andere Weise versuchen, unser Computersystem, unseren Server, unsere Website, den Router und andere mit dem Internet verbundenen Geräte oder Dienste zu stören. |
10.4 | Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um unsere Dienstleistungen zu nutzen. Minderjährige unter 18, die mindestens 13 Jahre alt sind, dürfen unsere Dienstleistungen nur über ein Konto nutzen, das einem Elternteil oder einem Vormund gehört und das nur mit deren entsprechender Erlaubnis und unter deren direkter Beaufsichtigung. Kinder unter 13 Jahren dürfen unsere Website oder die Dienstleistungen nicht nutzen. Sie sind für jegliche Aktivität verantwortlich, die von Minderjährigen an Ihrem Konto ausgeführt wird. |
14 | Haftungsausschluss und -beschränkung |
14.1 | Haftungsbeschränkungen: Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner haften wir für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung Sie als Kunde regelmäßig vertrauen dürfen. Im letztgenannten Fall haften wir jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Gleiches gilt für Pflichtverletzungen unserer Erfüllungsgehilfen.
Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. |
14.2 | Indirekte oder unerhebliche Verluste: Wir haften nicht für indirekte Verluste, Folgeverluste, Datenverluste, Einkommensverluste oder entgangenen Gewinn, Verluste oder Schäden des Firmenwertes, Eigentumsverluste oder -schäden und/oder Verluste aufgrund von Ansprüchen Dritter, die aufgrund der Nutzung der Website, Waren oder Leistungen oder infolge eines Mangels an den bei uns erworbenen Waren entstehen. |
14.3 | Die Website: Wir haften nicht für Verzögerungen, Ausfälle, Fehler oder Unvollständigkeiten oder Verluste übertragener Daten, Viren oder andere schädliche oder zerstörerische Eigenschaften, die über unsere Website auf Sie oder auf Ihr Computersystem übertragen werden. Wir haben mit größter Sorgfalt darauf geachtet, dass die auf dieser Website verfügbaren Informationen korrekt und fehlerfrei sind. Wir bitten Sie, mögliche Fehler oder Unvollständigkeiten zu entschuldigen. Wir können nicht garantieren, dass die Nutzung dieser Website stets fehlerfrei oder für ihren Einsatzzweck geeignet ist, dass Fehler korrigiert werden oder dass die Website oder der Server, über den sie bereitgestellt wird, frei von Viren oder Fehlern sind oder in vollem Umfang funktionieren, dass die Website genau und zuverlässig ist, und wir geben keine ausdrückliche oder stillschweigende Garantie in Bezug auf die Richtigkeit und Zwecktauglichkeit der Website. |
14.4 | Höhere Gewalt: Wir haften nicht für Ausfälle oder Verzögerungen in Bezug auf die Bereitstellung von Waren oder Leistungen, sofern diese infolge von Handlungen oder Unterlassungen entstehen, die jenseits unserer angemessenen Kontrolle liegen, wie zum Beispiel im Falle höherer Gewalt oder im Falle von Handlungen oder Unterlassungen vonseiten Dritter. |
14.5 | Sicherheitsverletzungen: Wir haben sämtliche angemessenen Maßnahmen ergriffen, um Internetbetrug zu vermeiden und um sicherzustellen, dass sämtliche Daten, die wir von Ihnen eingeholt haben, bestmöglich geschützt und sicher aufbewahrt werden. Nichtsdestotrotz können wir im äußerst unwahrscheinlichen Fall, dass auf unseren gesicherten Computerservern oder jenen von Drittparteien eine Sicherheitslücke vorliegt, nicht haftbar gemacht werden. |