Über unseren Service


PCSpecialist ist Europas führender Systemintegrator, der sich auf die Auftragsfertigung von PCs, Laptops, AIOs und Servern spezialisiert hat. Wir haben unseren Fokus darauf gelegt, die besten Hochleistungssysteme für Enthusiasten, Gamer und Profis zu bauen.

Wir sind der Meinung, dass die größte Triebkraft für unser nachhaltiges Wachstum unsere Ausrichtung auf äußerst hochwertige Produkte, kombiniert mit dem branchenweit besten Service, ist.

  • Unsere Systeme werden sehr hohen Belastungen ausgesetzt, damit wir sichergehen können, dass du einen äußerst stabilen und leistungsfähigen PC oder Laptop erhältst.

  • Jedes System wird anhand einer Checkliste zur Qualitätskontrolle überprüft, um sicherzugehen, dass alle Komponenten korrekt sind und unsere strengen Vorgaben erfüllen.

  • PCSpecialist Für internationale Bestellungen ist ein mehrsprachiger Support verfügbar.

BENUTZERFREUNDLICHER KONFIGURATOR

Wenn du unsere kundenfreundliche Website nutzt, wirst du sofort sehen, wie sehr unsere Bemühungen auf die Begleitung des Kunden ausgerichtet sind. Wir verfügen über einen sehr einfachen, benutzerfreundlichen Konfigurator, mit dem unsere Kunden einen Computer genau für ihre Anforderungen zusammenstellen können.

Durch diese Vorgehensweise gewährleisten wir, dass jeder PC/Laptop/AIO, den wir herstellen, auf den vorgesehenen Zweck abgestimmt und für maximale Leistung optimiert ist.

Modernste Fertigungsanlagen

Qualitätskontrolle/Qualitätssicherungsverfahren

Jede Bestellung wird anhand unserer umfassenden Checkliste zur Qualitätskontrolle überprüft. Dadurch können wir für jedes System, das wir zusammenbauen, Einheitlichkeit gewährleisten, aber auch, dass alle Bestellungen unsere strengen Qualitätsvorgaben erfüllen.

Burn in-/Belastungstestverfahren

Eine der wichtigsten Phasen des Produktionsverfahrens.

Unsere erfahrenen Techniker führen über einen Zeitraum von 24 Stunden eine Reihe spezieller Tests an allen PCs, Laptops und AIOs durch. Diese umfassen hohe Verarbeitungslasten und mehrfache Reboot-Schleifen, mit denen mögliche Fehler oder Kühlprobleme ermittelt werden können. Eventuell ermittelte Fehler werden behoben, woraufhin das System erneut getestet wird.

Nur, wenn ein System alle Tests besteht, gelangt es in die nächste Produktionsphase.

Call Center

PCSpecialist verfügen über mehr als 15 ausgebildete Support-Mitarbeiter, die dir zur Verfügung stehen, um dir einen hochkarätigen Service zu bieten. Ganz gleich, ob du ein bestehender Kunde bist, der technische Unterstützung benötigt, oder ein neuer Kunde, der Beratung zu seinem neuen PC braucht, wir sind da, um dir zu helfen.

Unterstützte Sprachen: Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Niederländisch, Schwedisch, Dänisch, Finnisch, Portugiesisch und Polnisch.

Wir haben Montag – Freitag von 09:00 – 17:00 Uhr geöffnet.

Wir haben an Feiertagen geöffnet.

Garantieservices

Damit du vollkommen beruhigt sein kannst, bieten wir die Option, deinen Kauf durch eine Versicherung zu schützen, die versehentliche Beschädigung, Beschädigung durch Flüssigkeiten und optional Diebstahl umfasst. Der Versicherungsschutz gilt in ganz Europa und ermöglicht eine schnelle Reparatur oder Ersatz, falls eine Reparatur nicht möglich ist.

Mit unseren Versicherungspaketen bist du gegen Diebstahl, unbeabsichtigte Beschädigungen, Ausfälle und auch gegen Schäden, die durch Flüssigkeiten verursacht werden, geschützt. Bei der Benutzung von Laptops im ganzen Haus kann es sehr leicht passieren, dass ein Getränk verschüttet oder auf der Küchenarbeitsfläche umstoßen wird, weshalb wir dir diese Versicherung sehr empfehlen.

Unsere Garantieoptionen sehen wie folgt aus:

Garantieservice

Garantielaufzeit Teile

Garantielaufzeit Arbeit

Abholungskosten gedeckt

Supportzeitraum Technische Hardware

Supportkosten Technische Hardware

3 Jahre Standard

2 Jahre

3 Jahre

1 Monat Gesamte Produktlebensdauer

3 Jahre Silber

2 Jahre

3 Jahre

1 Jahr Gesamte Produktlebensdauer

3 Jahre Gold

2 Jahre

3 Jahre

2 Jahre Gesamte Produktlebensdauer

3 Jahre Platin

3 Jahre

3 Jahre

3 Jahre Gesamte Produktlebensdauer

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